Beschwerde und Lob

Hier können Sie Ihre Meinung zur Volksbank Darmstadt - Südhessen eG äußern.

Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik

Langfristige Beziehungen auf der Basis von gegenseitigem Vertrauen sind uns wichtiger als kurzfristige wirtschaftliche Erfolge. Deshalb stellen wir unsere Kunden und Mitglieder in den Mittelpunkt und haben ein offenes Ohr für Ihre Anregungen, Ihre Fragen oder Ihre Kritik.

Ganz gleich, ob wir einen Fehler gemacht haben, ein Missverständnis vorliegt oder Sie andere Erwartungen an uns hatten - durch Ihre offenen Worte geben Sie uns die Möglichkeit, nach einer Lösung für Ihr Anliegen zu suchen und uns weiter zu verbessern.

Sagen Sie uns, wenn Ihnen etwas nicht gefällt. Natürlich nehmen wir auch gern Lob entgegen, so wissen wir, in welchen Bereichen wir auf dem richtigen Weg sind.

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Schön, dass Sie sich Zeit genommen und uns Ihre Anregungen, Ihr Lob oder Ihre Kritik mitgeteilt haben. Gerne teilen wir Ihnen unseren Lösungsvorschlag mit oder informieren Sie darüber, ob Ihre Anregung umgesetzt werden kann.

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Ihre Kontaktdaten

Die vorstehend erhobenen personenbezogenen Daten werden nur für diese Korrespondenz mit Ihnen und zu dem Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten jeweils im Rahmen dieser Kommunikation überlassen haben - zum Beispiel zur Bearbeitung Ihrer Anfragen einschließlich etwaiger Anschlussfragen oder um auf Ihren Wunsch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Grundlage dieser Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, soweit Sie diese personenbezogenen Daten zwecks Anbahnung eines Vertragsverhältnisses mit uns eingeben oder ein Vertragsverhältnis mit der Volksbank Darmstadt - Südhessen eG bereits besteht. Nur in diesem Fall ist die Eingabe von personenbezogenen Daten erforderlich im Sinne von Art. 13 Abs. 2 e) DSGVO. Andernfalls erfolgt diese Speicherung und Verwendung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist. Wir löschen Ihre diesbezüglichen Daten, wenn der Zweck, zu dem Sie uns Ihre Daten mitgeteilt haben, erfüllt oder erledigt ist und wir nicht aus gesetzlichen Gründen zur weiteren Speicherung berechtigt oder verpflichtet sind. Bitte beachten Sie auch unseren Datenschutzhinweis.

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