Wechsel Ihres Gerätes

VR Banking App

Bei einem Gerätewechsel installieren Sie die VR Banking App auf dem neuen Handy und führen die Anmeldung mittels Ihres VR NetKeys Bankleitzahl (55190000), PIN und Ihrem neu gewähltem Anmeldekennwort durch.

Sie nutzen zudem das TAN-Verfahren per VR SecureGo plus auf Ihrem Smartphone/Tablet?
Bitte beachten Sie, dass Sie zunächst die VR SecureGo plus auf Ihrem neuen Gerät freischalten müssen, bevor Sie die VR Banking App einrichten können.

VR SecureGo plus

1. VR SecureGo plus App installieren und herunterladen
- Laden Sie die VR SecureGo plus auf ihrem neuen Gerät herunter
- Jetzt VR SecureGo plus App für iOS herunterladen
- Jetzt VR SecureGo plus für Android herunterladen
2. Freigabe-Code festlegen
- Bitte legen Sie jetzt ihren individuellen Freigabe-Code für die App fest und bestätigen Sie diesen
- Merken Sie sich Ihren Freigabecode gut!
- Sie können selbstverständlich auch die Aktivierung der Auftragsfreigabe mittels Biometrie (Face-ID/Fingerprint) in Anspruch nehmen
3. VR SecureGo plus öffnen und Gerätewechsel vorbereiten (altes Gerät)
- Öffnen Sie nun die App auf Ihrem alten Gerät
- Tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad und gehen Sie in die Einstellungen
- Wählen Sie dort "Gerätewechsel" und danach den Punkt "Gerätewechsel vorbereiten"
- Jetzt wird Ihnen ein QR-Code angezeigt
- Scannen Sie mit der VR SecureGo plus den QR-Code auf dem neuen Gerät (alternativ können Sie den Code auch manuell eingeben) -> siehe Punkt 4
4. VR SecureGo plus öffnen und Gerätewechsel vorbereiten (neues Gerät)
- Wechseln Sie auf dem neuen Gerät in die App und wählen Sie wie unter Punkt 3 beschrieben, den Menüpunkt "Gerätewechsel" aus
- Jetzt "Gerätewechsel durchführen" auswählen
- Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem alten Gerät ab
5. Meldung über erfolgreiche Datenübernahme (neues Gerät)
- Nach Scannen des QR-Codes erhalten Sie eine Meldung, dass die Daten erfolgreich übernommen wurden
6. Fertig!
- Ab sofort können Sie die VR SecureGo plus auf Ihrem neuen Gerät nutzen
- Auf Ihrem alten Gerät können Sie die App nun löschen

VR SecureGo plus ohne altes Endgerät einrichten

In diesem Fall benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode. Diesen können Sie in der VR SecureGo plus "Bankverbindungen" anfordern. Klicken Sie nach der Installation im Einrichtungsprozess auf "Installation anfordern". Wählen Sie in der Suche "Volksbank Darmstadt Mainz eG" aus und melden Sie sich in ihrem OnlineBanking an. Sie werden nun automatisch zur Geräteverwaltung weitergeleitet. Hier können Sie ihr mobiles Endgerät registrieren und einen neuen Aktivierungscode bestellen.

Digitale Karte

Digitale Kreditkarten
Digitale Kreditkarten (Mastercard und Visa Card) müssen bei einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation neu bestellt werden. Hierbei wird die PIN der physischen Kreditkarte automatisch übernommen.

Digitale girocard (Androidgeräte)
Bei einem Gerätewechsel können Sie Ihre digitale girocard bequem auf Ihr neues Mobilgerät laden. Eine erneute Bestellung der digitalen Karte ist somit nicht notwendig.
Laden Sie hierzu die VR Banking App auf Ihr neues Smartphone und wählen Sie den Menüpunkt "Digitale Karten". Nach dem Herunterladen und Öffnen der App "Digitale Karten" erscheint eine Abfrage, ob die bereits vorhandene digitale girocard wiederhergestellt werden soll.
Im nächsten Schritt können Sie auswählen, welche Ihrer digitalen girocards wiederhergestellt werden sollen. Diesen Auftrag bestätigen Sie danach mit einer TAN. Die ausgewählten Karten werden nun wiederhergestellt. Die PIN Ihrer digitalen girocard bleibt dabei identisch.

Wechsel Ihrer Rufnummer

Adressdaten ändern

Wenn Sie eine neue Mobilfunknummer haben, können Sie diese ganz einfach in Ihrem OnlineBanking ändern.
Gehen Sie dazu in Ihrem Banking unter "Service" auf den Reiter "Persönliche Daten".