Das Handlungsfeld Ethik und Kultur wirkt auf alle wesentlichen Handlungsfelder ein und bestimmt das Handeln, beginnend beim Vorstand, bis hin zu allen Mitarbeitenden. Genossenschaftliche Werte in Kombination mit nachhaltigen Maßstäben prägen den Umgang mit externen Stakeholdern wie z. B. unseren Mitgliedern oder Kund:innen.
Unser Leitsatz
Unsere genossenschaftlichen Werte sind das Herzstück unserer nachhaltigen Unternehmens-, Führungs- und Lernkultur. Unsere Werte spiegeln sich in entsprechend kundenfreundlichen und fairen Geschäftspraktiken wider.
Wir befähigen unsere Mitarbeitenden innerhalb unseres Aus- und Weiterbildungskonzeptes zum Thema Nachhaltigkeit. Dabei stehen sowohl grundlegendes Verständnis sowie genossenschaftliche Wertekompetenz im Fokus, um eine lebendige Nachhaltigkeit in der gesamten Bank zu etablieren.
Wir führen regelmäßig Mitarbeiterbefragungen durch. Zukünftig wollen wir diese Form des Stakeholderdialoges noch weiter zur Gestaltung unserer Führungs- und Unternehmenskultur nutzen.
Wir kümmern uns um alle Kund:innen, auch diejenigen, die es schwerer haben. Seit Jahren haben wir bedürfnisorientierte und kundennahe Prozesse, um in finanzielle Schieflage geratenen Kund:innen schnell zu helfen. Dies sehen wir als Kernaufgabe unseres Handelns und einer nachhaltigen Entwicklung an.
Wir legen schon immer großen Wert auf das Feedback unserer Kund:innen, um uns kontinuierlich weiterentwickeln zu können. Wir wollen unser etabliertes systematisches Beschwerdemanagement kontinuierlich auswerten, weiterentwickeln und mit unseren Kund:innen in den kritischen Dialog treten.
Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln und wollen unsere schädlichen Einwirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich gestalten. Auf dem Weg zu diesem Ziel haben wir uns grundsätzliche Regeln gegeben, an denen wir unser Handeln orientieren.
